Política de Retornos e Cancelamentos de Consultas

  • Período de Retorno Gratuito: Oferecemos aos nossos paciente um retorno gratuito até o limite máximo de 5 semanas (35 dias) após cada nova consulta.

  • Após o Período Gratuito:

    • Caso perca o período de retorno gratuito,  ocorra após os 35 dias, será aplicada uma taxa de 15% sobre o valor da consulta original (atual) por cada 5 dias excedentes com limite máximo de 15 dias ou 45%.
    • Exemplo:Se o retorno ocorrer após os 35 dias e for aplicada uma taxa de 15% sobre o valor da consulta por cada 5 dias excedentes, o cálculo para uma consulta de R$ 300,00 seria:
      • Valor da consulta: R$ 300,00
      • Taxa por cada 5 dias excedentes: 15% de R$ 300,00 = R$ 45,00
      Exemplo: Cálculo dos valores por cada período de 5 dias excedentes
      1. Dias 36-40: R$ 45,00
      2. Dias 41-45: R$ 45,00 (totalizando R$ 90,00)
      3. Dias 46-50: R$ 45,00 (totalizando R$ 135,00)

      Limite Máximo: A taxa total será limitada a 45% do valor da consulta.

      Para uma consulta de R$ 300,00, isso corresponde a R$ 135,00 (45% de R$ 300)

    • Este valor poderá ser pago via PIX, cartão (12x) ou transferência.
  • Limite Máximo para Retorno:

    • O período máximo para retornos com essa taxa adicional é de 15 dias após o término do período gratuito.
    • Após este período (total de 50 dias desde a consulta inicial), será sempre considerada uma nova consulta.
    • Novo Retorno Gratuito: Com a nova consulta, o paciente terá direito a outro retorno gratuito dentro de 35 dias, novamente.


Pacientes Recorrentes

  • Definição de Paciente Recorrente: Pacientes que realizaram 4 ou mais consultas nos últimos 6 meses.
  • Benefício para Pacientes Recorrentes:
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